سؤال الانتظام الإداري بين حق المواطن وواجب المرفق العمومي

سؤال مشروع حول انتظام المرفق العمومي ببلدية بني ملال.
بقلم مدير النشر جريدة صوت الاطلس والأمين العام الشبكة الوطنية لحقوق الانسان.
انوار حسن
الهاتف 0661548867

في إطار مواكبتنا لعدد من الملفات ذات الطابع الاجتماعي والقانوني التي تهم المواطنين، ومع حرصنا داخل الشبكة الوطنية لحقوق الإنسان وجريدة صوت الأطلس على اعتماد أسلوب النصح والتقويم البناء بعيداً عن أي تجريح أو مساس بالأشخاص، نسجل هذا التساؤل المرتبط بسير العمل داخل بعض المصالح الإدارية.
وقد عاينا، ومعنا عدد من المواطنين، تأخراً ملحوظاً في الالتحاق بالمكاتب الإدارية صباح يوم الجمعة 12 يونيو 2026، حيث تم الحضور إلى مقر باشوية المدينة من الساعة التاسعة صباحاً، في إطار متابعة ملف مواطن تم تسليمه إلى السلطة المحلية الممتل في السيد باشا المدينة منذ مدة.
ورغم أهمية الملف المرتبط بنزاع عن فتح نوافد على ملك الغير ذي بعد اجتماعي، وما يتطلبه من تفاعل إداري في إطار القانون، فقد طُرح سؤال مشروع حول مدى احترام التوقيت الإداري، ودرجة انتظام حضور المسؤولين والموظفين لاستقبال المرتفقين.
إن هذا التساؤل لا يروم توجيه اتهام لأي جهة، بقدر ما يهدف إلى فتح نقاش هادئ ومسؤول حول:
احترام أوقات العمل داخل الإدارات الترابية
ضمان استمرارية المرفق العمومي
تسريع معالجة شكايات المواطنين
وتوضيح المرجعية التنظيمية المعتمدة في حالة غياب أي مسؤول
وفي هذا المضمار، نتساءل بموضوعية: هل هناك تطبيق صارم وموحد للتوقيت الإداري داخل هذه المصالح؟
ومن يتحمل مسؤولية ضمان استقبال المواطنين عند غياب المسؤول الأول؟
وإذ نؤكد احترامنا الكامل لمختلف المسؤولين وفي مقدمتهم باشا المدينة ، فإننا نضع هذا الانشغال بين يدي السيد وزير الداخلية والسيد والي جهة بني ملال خنيفرة، باعتبارهما الجهة الوصية على حسن سير الإدارة الترابية، وذلك من أجل تعزيز الثقة بين المواطن والإدارة وتجويد الخدمات.
وفي الأخير، نؤكد أن الهدف ليس التشهير أو الإدانة، بل الدفع نحو إدارة أكثر التزاماً وفعالية في خدمة المواطن، في إطار من المسؤولية والشفافية واحترام القانون.
والله ولي التوفيق.
المصلحة العامة للمواطنين اولى من أي مصالح خاصة ..ا
الموظف أجرته الشهرية من مال الشعب ومن حق الشعب ان يرى المسؤول في مكتبه ساعة العمل الا لسبب معين .
ان يعلم الله في قلوبكم خيرا يؤثكم خيرا.
إشارة قوية .
االتقاط الصورة الشخصية دون إظهار بعض المتواجدين